Politique de retour

Dernière mise à jour : 12/05/2026

Satisfait ou remboursé sous 14 jours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Comment retourner un produit ?

1. Contactez-nous à l'adresse antoined7a@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous transmettrons l'adresse de retour et la procédure à suivre
3. Réexpédiez le produit, dans son emballage d'origine et en parfait état, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation
4. Nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine, accompagné de tous ses accessoires
• Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme
• Les retours sans pré-notification par email ne pourront pas être traités

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du produit et de l'emballage. Les frais de retour seront pris en charge par Strovenn et le produit sera remplacé ou remboursé selon votre préférence.

Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si la totalité de la commande est retournée.

Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements :

• Email : antoined7a@gmail.com
• Délai de réponse : sous 24h ouvrées